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Spedizioni e Resi
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Consegne
- Spedizioni tramite Corriere Espresso Per rendere sicure, veloci ed affidabili le consegne affidiamo la spedizione dei tuoi ordini a partner tecnici della massima qualità ed affidabilità: La consegna sarà effettuata a PIANO STRADA.
Per alcune zone che i corrieri classificano come "Zone Remote" saranno richiesti dei tempi di consegna più lunghi rispetto a quelli indicati e saranno indicati durante il processo d'acquisto.
La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, anche se venduta in porto franco, e quindi la APPI COM SRLS declina ogni responsabilità sul trasporto atteso che APPI COM SRLS (o propri fornitori) consegnano al corriere merci perfettamente integre ed imballate a regola d'arte: ove ciò non fosse il corriere non accetterebbe nemmeno la presa in carico della spedizione.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere al Cliente, quest'ultimo, o chi lo sostituisce al momento del ricevimento della merce, è tenuto a controllare con attenzione:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o alterato in alcun modo;
- che i materiali di chiusura del collo non siano stati in alcun modo manomessi.
Se il Cliente riscontra qualcuna di queste anomalie è tenuto ad indicarle con chiarezza sul documento di trasporto del corriere (o bollettino di consegna, cartaceo o elettronico) apponendo una RISERVA SPECIFICA. Ad esempio, se si indica: "Mi riservo il controllo", si tratta di una riserva generica, mentre se si indica: "collo scondizionato, collo manomesso, pacco ammaccato, pacco graffiato, collo mancante, presente nastro adesivo del corriere, ecc., si tratta di una riserva specifica. Consigliamo inoltre di fare delle fotografie alle anomalie o difetti riscontrati. Soltanto l'apposizione di una RISERVA SPECIFICA consentirebbe di contestare la spedizione al corriere in caso di merce danneggiata o mancante. Pertanto, qualora non venisse apposta alcuna riserva sul documento del corriere (cartaceo o elettronico), la merce risulterà accettata in perfetto stato e non sarà dunque possibile opporre alcuna contestazione.
Consigliamo vivamente il Cliente di eseguire scupolosamente tali controlli prima di firmare il documento del corriere, generalmente, viaggiano "assicurate" a nostre spese.
Qualora i rischi derivanti dal trasporto siano assicurati, affinché la copertura assicurativa sia valida è condizione indispensabile:
- che l'esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli siano immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna;
- che qualora il Cliente riscontri delle anomalie alla ricezione del prodotto, dovrà accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal fattorino: "SI ACCETTA CON RISERVA + descrizione dell'anomalia riscontrata". Ad esempio, se si indica semplicemente, "Si accetta con riserva" oppure "Mi riservo il controllo", si tratta di una riserva generica, mentre se si indica anche: "collo scondizionato, collo manomesso, pacco ammaccato, pacco graffiato, collo mancante, presente nastro adesivo del corriere, ecc ", si tratta di una riserva specifica. Si evidenzia che per far valere la copertura assicurativa non è sufficiente annotare SI ACCETTA CON RISERVA oppure SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO, bensì dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata. È consigliabile fare delle foto delle anomalie riscontrate.
Qualora il pacco dovesse presentare danni visibili, graffi o qualsiasi altro tipo di anomalia ed il corriere si dovesse rifiutare di far apporre la riserva specifica, rifiutare la merce e segnalare immediatamente l'accaduto al servizio Clienti di info@webdecorstore.com.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione.
Comunque eventuali difetti dei prodotti vanno segnalati immediatamente alla APPI COM SRLS.
Nel caso in cui una consegna dovesse andare in giacenza, in caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall'impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l'ordine di acquisto verrà annullato, e saranno a carico del Cliente tutti i costi sostenuti per trasporto e giacenza dei colli non ritirati.
SE UTILIZZI COME METODO DI PAGAMENTO IL BONIFICO BANCARIO, PER VELOCIZZARE L'ELABORAZIONE DELL'ORDINE, TI CONSIGLIAMO DI INVIARCI VIA E-MAIL ALL'INDIRIZZO info@webdecorstore.com LA COPIA CONTABILE, INDICANDO IL NUMERO D'ORDINE.
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Recesso e Resi
Il diritto di recesso
Il consumatore, può esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell'ultimo articolo, in caso di consegne separate), in conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 e successive modifiche ed integrazioni.
Articoli esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi articolo o prodotto acquistato su webdecorstore.com, ad eccezione di:
1) articoli o prodotti confezionati su misura, (colorazione da cartella colore) articoli o prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, articoli o prodotti personalizzati, articoli o prodotti ordinati ai vari produttori e realizzati su specifica richiesta del Cliente, prodotti miscelati, diluiti o catalizzati.
2) articoli o prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e/o e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di articoli o prodotti che risultano, dopo l'ordine, inscindibilmente mescolati con altri beni;
3) articoli o prodotti le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso potrà utilizzare questo form da inviare via mail all'indirizzo info@webdecorstore.com Dal giorno in cui ha esercitato il recesso, ha 14 giorni per restituire gli articoli o prodotti per cui intende recedere dall'acquisto, mediante spedizione all'indirizzo che Le verrà tempestivamente comunicato via mail. In caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a Suo esclusivo carico. Per consentirci di procedere con il rimborso deve restituire i prodotti integri ed in perfetto stato.
3 - Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
4 - Nessuna responsabilità può essere imputata APPI COM SRLS in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
5 - La merce spedita verrà controllata e consegnata al corriere senza difetti. La APPI COM SRLS non sarà responsabile di eventuali danni, manomissioni e alterazioni della merce e/o di eventuali difformità della stessa per qualità (ad esempio colore, marca, etc. a titolo esemplificativo e non esaustivo) e o quantità e, quindi, non potrà impegnarsi per la sostituzione o riparazione, se detti danni manomissioni e alterazioni e/o difformità non verranno segnalati dall'acquirente all'atto di accettazione della merce, apponendo apposita contestazione sul bollettino del corriere (quello che resterà in possesso del fattorino) che evidenzi danni o presunti danni, difformità o eventuali difformità. La contestazione dovrà dall'acquirente subito essere rilevata al fattorino e comunicata al nostro indirizzo di posta elettronica info@webdecorstore.com
6 - La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo: - diversa comunicazione del nostro servizio clienti, - quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto, - l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
7 - La merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà dell’Acquirente. In nessun caso dovrà essere rifiutata, pena l'addebito delle spese di trasporto di andata e ritorno. L'ordine via internet è riconosciuto come un normale contratto commerciale stipulato di proprio pugno dall'acquirente
8 - Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine
Rimborso in caso di recesso
Se acquista in qualità di consumatore e recede entro 14 giorni dalla consegna, Le verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo. Le spese di altri servizi/spedizioni associati al Suo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso. Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso, viene di norma effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso, con l'espresso avviso che il rimborso può essere trattenuto fino all'effettivo ricevimento dell'articolo. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura potrà essere trattenuto dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
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Condizioni di vendita particolari
Condizioni e termini di vendita e/o di consegna particolari e/o diverse dalle presenti Condizioni Generali dovranno essere preventivamente concordati tra il Cliente e APPI COM SRLS ed espressamente accettate.
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Foro competente
Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori, qualsiasi controversia in ogni caso connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Napoli.
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